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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
Rücksendungen
Wir akzeptieren Rücksendungen für alle Käufe, die auf www.palmbeachies.com getätigt wurden.
Sie haben 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausch trägt der Kunde.
Um eine Rücksendung vorzunehmen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse:
Ein Kaufbeleg oder eine Bestellnummer kann angefordert werden, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Rücksendebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:
• unbenutzt sein
• im selben Zustand wie bei Erhalt sein
• in der Originalverpackung sein
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Palm Beachies auf einer sauberen und weichen Oberfläche anzuprobieren, um Flecken oder Beschädigungen zu vermeiden.
Produkte, die Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung aufweisen, können nicht akzeptiert werden.
Umtausch
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird das Palm Beachies Team prüfen, ob sie den Rücksendebedingungen entspricht.
Wird der Antrag genehmigt, werden wir das Produkt umtauschen.
Andernfalls wird der Artikel an Sie zurückgesandt.
Sie werden per E-Mail über die Entscheidung informiert.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Überprüfung Ihrer Rücksendung werden wir die Rückerstattung gemäß den Rücksendebedingungen genehmigen oder ablehnen.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Bitte rechnen Sie nach der Genehmigung mit einer Bearbeitungszeit von 7 bis 10 Werktagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint.
Verzögerungen oder nicht erhaltene Rückerstattungen
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut
- kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen, es können bestimmte Bearbeitungszeiten anfallen
- kontaktieren Sie Ihre Bank
Sollte Ihre Rückerstattung nach diesen Schritten immer noch nicht erscheinen, können Sie uns kontaktieren unter:
Reduzierte Artikel
Artikel, die im Sale oder als Final Sale gekauft wurden, sind vom Umtausch oder der Rückerstattung ausgeschlossen.
Rücksendeadresse
Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Gilliot & Co
Locabox
5, rue du Mont-Rond
74100 Annemasse
Frankreich
Rücksendekosten
Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden und sind nicht erstattungsfähig.
Wird eine Rückerstattung gewährt, können die Rücksendekosten vom erstatteten Betrag abgezogen werden.
Die Lieferkosten werden nur in folgenden Fällen erstattet:
• defektes Produkt
• Bestellfehler unsererseits
Umtauschfristen
Die Zeit, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, kann je nach Ihrem Wohnort variieren.