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Politique de retour et remboursement
Retours
Nous acceptons les retours pour tout achat effectué sur www.palmbeachies.com.
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.
Les frais d’expédition liés aux retours et aux échanges sont à la charge du client.
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Un justificatif d’achat ou numéro de commande pourra vous être demandé afin de traiter votre demande.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
• être non utilisé
• être dans le même état que lors de la réception
• être dans son emballage d’origine
Nous vous recommandons d’essayer vos Palm Beachies sur une surface propre et douce afin d’éviter toute marque ou détérioration.
Tout produit présentant des signes d’utilisation ou de détérioration ne pourra pas être accepté.
Échanges
Une fois votre retour reçu et inspecté, l’équipe Palm Beachies vérifiera qu’il respecte les conditions de retour.
Si la demande est validée, nous procéderons à l’échange du produit.
Dans le cas contraire, l’article vous sera renvoyé.
Vous serez informé de la décision par email.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons à la validation ou au refus du remboursement selon les conditions de retour.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrés après validation pour que le remboursement apparaisse sur votre compte bancaire.
Retards ou remboursements non reçus
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
- vérifiez à nouveau votre compte bancaire
- contactez votre organisme de carte bancaire, certains délais de traitement peuvent s’appliquer
- contactez votre banque
Si après ces démarches votre remboursement n’apparaît toujours pas, vous pouvez nous contacter à :
Articles en promotion
Les articles achetés en promotion ou en vente finale ne sont pas éligibles au retour ou au remboursement.
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Palm Beachies
Gilliot & Co
72 Rue Georges de Mestral
Athéna 1 – Site d’Archamps
74160 Archamps
France
Frais de retour
Les frais d’expédition pour les retours sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.
Les frais de livraison ne seront remboursés que dans les cas suivants :
• produit défectueux
• erreur de commande de notre part
Délais d’échange
Le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.